Job description

RESUMEN DEL PUESTO

Operar una caja registradora para proveerles a los clientes de la tienda el servicio más eficiente posible. Apoya a las funciones y cumple con los controles administrativos relacionados a la venta, cobro y empaque de la mercancía. Con su iniciativa, trabaja en equipo y cumple con los procesos de caja registradora, control de efectivos y transacciones de venta.

DEBERES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Caja:

1. Cuenta y cuadra todo el efectivo asignado y recibido en caja antes y al final de cada turno.

2. Recibe hoja de cuadre para eventual entrega y depósitos parciales y la llena correctamente según procedimientos.

3. Mantiene y controla efectivamente todos los asuntos relacionados a control de efectivos y ventas. Mantener impacto visual y atención personal a los clientes.

4. Verifica que la lista de especiales esté a su alcance y memoriza los precios de éstos.

5. Registra en caja con el escáner o manualmente, todos los artículos de la compra con los precios correctos y el departamento al cual corresponde.

6. Si algún artículo no escanea o tiene diferente precio, notificar al supervisor inmediato o designado.

7. Tiene conocimiento en y poder reconocer y diferenciar entre todos los tipos variados de mercancía del departamento de frutas y vegetales incluyendo las diferencias entre varias clases similares de productos (manzanas, papas, etc.). Se asegura de tener en su estación, el listado de precios de frutas y vegetales.

8. Informa al cliente el importe total de la compra y le pregunta la forma de pago, recibe el pago correspondiente en efectivo, cheque, cupones, certificados de regalos, cupones de descuentos o tarjetas bancarias.

9. Cuenta verifica y registra cantidades recibidas, devuelve diferencias o cambio, cuando proceda y entrega recibo de compra.

10. Verifica todas las identificaciones presentadas por los clientes y cumplir con las políticas de la tienda relacionadas a la aceptación de cheques y ventas de bebidas alcohólicas y cigarrillos.

Servicio al Cliente:

11. Recibe todos los clientes con una sonrisa dándole los buenos días, buenas tardes o noche, según aplique.

12. Brinda ayuda, orientación y servicio a nuestros clientes.

13. Demuestra conocimiento, experiencia y creatividad para lograr que el área de cajas brinde a los clientes una extraordinaria experiencia de compras.

14. Participa en el empaque de la compra para acelerar el servicio.

15. Actúa de forma cortés y eficiente en todo momento.

16. Tramita eficazmente las quejas de los clientes y ponerse en contacto con el supervisor cuando sea necesario.

17. Despide al cliente con una sonrisa, preguntándole si encontró todo lo que vino a comprar, agradeciendo su patrocinio e invitándole a comprar nuevamente.

Otros:

18. Lleva la mercancía que encuentre mal acomodada en el frente de servicio a sus respectivas góndolas.

19. Promueve un ambiente de trabajo positivo, transparente y de colaboración en beneficio del crecimiento de negocio.

20. Mantiene su área de trabajo ordenados y limpios; notifica cualquier desperfecto o daño al supervisor o designado.

21. Adiestra a otros empleados cuando se le solicite.

22. Completa otras tareas asignadas y brinda apoyo en otras áreas según las necesidades del Supermercado.

23. Cumple con los estándares, procedimientos y/o reglas de conducta, políticas de la empresa como vestimenta, asistencia, estacionamiento y celular entre otras.

24. Participa y mantiene la seguridad y sanidad como prioridad, identifica los riesgos en su área de trabajo e informa y/o corrige cualquier peligro de seguridad de inmediato.

25. Notifica cualquier desviación a su Supervisor inmediato o designado.

26. Participa en adiestramientos e inmediatamente informa a su Supervisor si existen tareas y/o responsabilidades para las cuales no ha sido debidamente adiestrado(a).

EDUCACION Y EXPERIENCIA

· Diploma de Escuela Superior o su equivalente es preferible.

· Preferible un (1) año de experiencia de trabajo como cajera(o), en el área de supermercado o industria relacionada.

Tipo de puesto: Medio tiempo

Salario: $8.50 la hora

Experiencia:

• servicio al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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